Deutz Italia y Faresin han firmado recientemente un importante acuerdo de cooperación estratégica para la distribución de piezas de recambio y para ampliar el servicio de asistencia técnica de las máquinas Faresin en Lombardía. Este acuerdo refuerza la presencia local del servicio posventa para que la atención al cliente sea rápida y puntual.
Deutz Italia se convertirá en un centro autorizado Faresin. Pueden revender piezas de recambio originales y realizar trabajos de mantenimiento y reparación no sólo de los motores Deutz que montan los remolques hormigonera y manipuladores telescópicos Faresin, sino también de todo el vehículo.
«Las mejores y más avanzadas tecnologías no pueden tener éxito si no están respaldadas por un servicio posventa de calidad. – Comenta Giulia Faresin, Directora de Operaciones – Faresin está invirtiendo mucho en este sentido, con soluciones digitales 4.0, con formación específica y potenciando el servicio al cliente. El acuerdo con Deutz trabajará precisamente sobre la capilaridad territorial de los talleres autorizados, permitiendo a nuestro servicio llegar fácilmente a los clientes de Lombardía, para efectuar las reparaciones en el menor tiempo posible.»
«Un servicio posventa de calidad es el corazón palpitante de toda empresa», comentó Eng. Marco Colombo, Director General de Deutz Italia. Nuestra empresa, y la propia Deutz AG, se están concentrando en el desarrollo oportuno de un servicio posventa que no se limite al motor individual, sino que complemente toda la máquina. El acuerdo con Faresin debe considerarse la puesta en marcha de este ambicioso proyecto.
