Deutz Italie et Faresin ont récemment signé un important accord de coopération stratégique pour la distribution de pièces de rechange et pour étendre le service d’assistance technique sur les machines Faresin en Lombardie. Cet accord renforce la présence locale du service après-vente afin de rendre le service aux clients rapide et ponctuel.
Deutz Italie deviendra un centre agréé Faresin. Ils peuvent revendre des pièces de rechange d’origine et effectuer des travaux d’entretien et de réparation non seulement sur les moteurs Deutz qui équipent les malaxeurs et les télescopiques Faresin, mais aussi sur l’ensemble du véhicule.
« Les technologies les meilleures et les plus avancées ne peuvent pas réussir si elles ne sont pas soutenues par un service après-vente de qualité. – Commente Giulia Faresin, Responsable des Opérations – Faresin investit beaucoup dans ce sens, avec des solutions numériques 4.0, avec des formations spécifiques et en améliorant le service au client. L’accord avec Deutz travaillera précisément sur la capillarité territoriale des ateliers autorisés, en permettant à notre service d’atteindre facilement les clients de la Lombardie, pour effectuer les réparations dans les plus brefs délais. »
« Un service après-vente de qualité est le cœur battant de toute entreprise », commente Eng. Marco Colombo, PDG de Deutz Italie. Notre société, et Deutz AG elle-même, se concentrent sur le développement opportun d’un service après-vente qui ne se limite pas au moteur individuel, mais qui complète l’ensemble de la machine. L’accord avec Faresin doit être considéré comme le démarrage de cet ambitieux projet.
