Deutz Italy i Faresin podpisały niedawno ważną umowę o współpracy strategicznej w zakresie dystrybucji części zamiennych oraz rozszerzenia usług pomocy technicznej w maszynach Faresin w Lombardii. Umowa ta wzmacnia lokalną obecność serwisu posprzedażowego, aby obsługa klienta była szybka i punktualna.

Deutz Italy stanie się autoryzowanym centrum Faresin. Mogą oni odsprzedawać oryginalne części zamienne oraz przeprowadzać przeglądy i naprawy nie tylko silników Deutz montowanych w wozach paszowych i ładowarkach teleskopowych Faresin, ale także całego pojazdu.

„Najlepsze i najbardziej zaawansowane technologie nie mogą odnieść sukcesu, jeśli nie są wspierane przez wysokiej jakości obsługę posprzedażową. – komentuje Giulia Faresin, kierownik operacyjny – Faresin dużo inwestuje w tym sensie, stosując rozwiązania cyfrowe 4.0, prowadząc specjalistyczne szkolenia i usprawniając obsługę klienta. Umowa z Deutz będzie działać dokładnie na kapilarność terytorialną autoryzowanych warsztatów, dzięki czemu nasz serwis będzie mógł łatwo dotrzeć do klientów w Lombardii, aby przeprowadzić naprawy w jak najkrótszym czasie.”

„Jakość obsługi posprzedażowej to bijące serce każdej firmy” – skomentował inż. Marco Colombo, dyrektor generalny Deutz Italy. Nasza firma, a także sama spółka Deutz AG, koncentruje się na terminowym rozwoju serwisu posprzedażowego, który nie ogranicza się do pojedynczego silnika, ale stanowi uzupełnienie całej maszyny. Umowę z Faresin należy uznać za rozpoczęcie tego ambitnego projektu.